Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Happy Mattress Furniture. Ez a Szállítási Szabályzat ismerteti a rendelés feldolgozási idejét, becsült szállítási időket, szállítási díjakat, szállítási területeket, nyomon követést és fontos szállítási információkat bútorok és túlméretes termékek esetén.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg a következő piacokra fogadunk rendeléseket, ha a szállítás elérhető a pénztárnál:

Egyesült Államok; Németország; Franciaország; Olaszország; Spanyolország; Törökország; Hollandia; Svájc; Lengyelország; Magyarország; Finnország; Belgium.

A szállítás elérhetősége terméktől, szállítási címtől, termék méretétől, súlyától, fuvarozói korlátozásoktól, vámkövetelményektől és helyi szállítási korlátozásoktól függően változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO címekre, áruszállítókhoz, szállodákba, ideiglenes vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási lehetőség kifejezetten elérhető a pénztárnál.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztárnál, jelenleg nem kínálunk szállítást arra a helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

Rendelési határidőnk 6:00 du. EST Idő.

A rendelések általában a fizetés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az USA szövetségi ünnepeit.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat csúcsszezonban, fizetés ellenőrzése, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói zavarok, vámok dokumentációjának átvizsgálása vagy ellenőrzésünkön kívüli körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Fix, vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk célpiac és termék szállítási osztály szerint. Minden termék szállítási osztályát a termék típusa, csomag méretei, súlya, szállítási mód és az, hogy a termék bútor- vagy áruszállítást igényel-e, határozza meg.

A következő szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt a pénztárnál kötelező megjeleníteni:

Szállítási osztály definíciók:

Ha egy rendelés több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés előtt egy alacsonyabb promóciós szállítási díj egyértelműen megjelenik.

Nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat a fizetés után. Ha egy adott címre nem elérhető a szállítás, a fizetés nem engedélyezi a rendelés leadását erre a címre. Ha a cím a rendelés leadása után nem szolgálható ki a fuvarozói korlátozások miatt, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és ahol indokolt, töröljük a fel nem adott rendelést, és visszatérítést adunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, import ÁFÁ-t, vámkezelési díjakat, ügynöki díjakat vagy opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a fizetéskor kifejezetten szerepel, hogy ezek a díjak benne vannak.

Opcionális szolgáltatások, mint például házhoz szállítás, választott helyiségbe szállítás, emeletre szállítás, összeszerelés, telepítés, falra szerelés, régi bútor elszállítása, csomagolás eltávolítása vagy előre egyeztetett prémium szállítás nem tartoznak a standard szállítási díjba, kivéve, ha azt a termékoldalon vagy a fizetéskor kifejezetten feltüntetik.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó általi szállítási időt. A szállítási becslések nem garantált kézbesítési dátumok, kivéve, ha azt írásban kifejezetten megemlítik.

Egyesült Államok szabványos csomagküldemények: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 5-10 munkanap; becsült teljes szállítási idő 6-13 munkanap.

Egyesült Államok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 7-15 munkanap; becsült teljes szállítási idő 8-18 munkanap.

Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-20 munkanap; becsült teljes szállítási idő 11-23 munkanap.

Az EU piacain szabványos csomagküldemények: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 8-18 munkanap; becsült teljes szállítási idő 9-21 munkanap.

Az EU piacain nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes szállítási idő 13-28 munkanap.

Svájc standard csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 9-20 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 10-23 munkanap.

Svájc nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 13-28 munkanap.

Törökország standard csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-22 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11-25 munkanap.

Törökország nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 15-30 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 16-33 munkanap.

Késések előfordulhatnak vámkezelés, fuvarozói késések, időjárás, sztrájkok, ünnepek, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, fizetés ellenőrzése, termékméret-korlátozások vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli események miatt.

5. Bútorok és túlméretes tárgyak kézbesítése

Néhány bútor különleges kezelést igényel méret, súly, csomagolás vagy fuvarozói előírások miatt.

Hacsak a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten nem szerepel, a standard kézbesítés nem tartalmazza a házhozszállítást, a választott helyiségbe történő szállítást, emeletre szállítást, összeszerelést, telepítést, falra szerelést, régi bútorok elszállítását, csomagolóanyagok eltávolítását vagy prémium szolgáltatást.

A vásárlók felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék befér-e az ajtókon, lépcsőkön, lifteken, folyosókon és a kézbesítési helyen.

Ha a kézbesítés nem teljesíthető hozzáférési korlátozások, helytelen méretek, korlátozott belépés vagy elérhetetlen címzett miatt, további fuvarozói díjak merülhetnek fel, ahol a törvény megengedi.

6. Nyomonkövetési információk

Amikor a rendelése kiszállításra kerül, küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt a nyomonkövetési információkkal, ha elérhető.

A nyomonkövetési frissítések megjelenése 24-72 órát is igénybe vehet a szállítási címke létrehozása után. Nagyobb áruszállítások esetén a nyomonkövetési frissítések ritkábban érkezhetnek, mint a standard csomagküldeményeknél.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

Fizetés előtt a pénztár oldalon megjelenik a termék ára, az alkalmazandó kedvezmények, a szállítási díjak, adók, vámok, importköltségek és a fizetendő végösszeg, amennyiben ezeket mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén vámköltségek, import ÁFA, vámkezelési díjak és egyéb kormányzati díjak merülhetnek fel a rendeltetési ország és a szállítási mód függvényében.

Ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy a vámok és importadók benne vannak az árban, ezek a díjak a fizetéskor kerülnek beszedésre az adott rendelésnél. Ha a fizetésnél nem szerepel, hogy a vámok és importadók benne vannak, a vásárló felelős lehet azok közvetlen megfizetéséért a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak a kézbesítés előtt vagy során.

Nem befolyásoljuk a vámkezelési időket vagy a kormány által előírt díjakat. Nem jelölhetjük a rendeléseket ajándékként, nem értékelhetjük alul a szállítmányokat, és nem adhatunk meg pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, visszaküldött szállítmányokért vagy további díjakért, amelyeket az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok okoznak.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. További szállítási díjak merülhetnek fel, ahol azt a jog megengedi.

9. Sikertelen kézbesítés vagy kézbesítés megtagadása

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámköltségek nincsenek kifizetve, vagy a csomagot nem veszik át, a szállítmányt visszaküldhetik nekünk vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozói visszaküldési díjak, tárolási díjak, vámköltségek vagy újraküldési díjak levonhatók a visszatérítésből, ahol azt a jog megengedi.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett szállítmányok

Kérjük, a kézbesítéskor haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a info@happymattressfurniture.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termék vagy hiányzó alkatrész területéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze. Ez a bejelentési időszak nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti kötelező jogait, de a gyors bejelentés segít hatékonyabban rendezni az ügyet a fuvarozóval.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomásunkra jut, hogy egy rendelés nem szállítható vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időn belül, értesíthetjük Önt frissített információkkal.

Ha az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet vagy törölje a még nem kiszállított rendelést a visszatérítés érdekében.

12. Kapcsolatfelvétel

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk: 

Üzlet neve: Happy Mattress Furniture

E-mail: info@happymattressfurniture.com

Telefon: +1 813 300 0659

Cím: 5400 E Bush Blvd, Tampa, Florida 33617, Egyesült Államok

Nyitvatartási idő:Hétfőtől péntekig, 9:00–18:00 (EST)